Perguntas Frequentes

Loja de Roupas Modelo - CNPJ 96.224.364/0001-24

Pedido e pagamento

Posso cancelar um pedido ja pago?
Sim, enquanto o pedido ainda nao tiver sido enviado. Acesse Minha conta > Meus pedidos e solicite o cancelamento; se ja tiver sido enviado, use o direito de arrependimento (ate 7 dias corridos apos o recebimento).

Meu PIX foi pago mas o pedido continua pendente?
A confirmacao costuma levar poucos minutos. Se passar de 1 hora, entre em contato pelo canal de atendimento com o comprovante em maos.

Quais bandeiras de cartao voces aceitam?
As principais bandeiras do mercado brasileiro, exibidas no momento do pagamento.

Entrega

Qual o prazo de entrega?
Varia por CEP e e sempre mostrado antes da confirmacao da compra, na pagina do produto, no carrinho e no checkout.

Ha frete gratis?
Sim, para compras acima de R$ 299,00.

Trocas e devolucoes

Posso devolver um produto so porque nao gostei?
Sim. E o direito de arrependimento: ate 7 dias corridos apos o recebimento, sem precisar justificar, com reembolso total incluindo o frete de ida.

E se o tamanho nao serviu?
Voce pode solicitar troca por tamanho em ate 30 dias corridos, com a peca sem uso e com etiqueta.

O produto veio com defeito, o que faco?
Abra uma solicitacao de troca por defeito em Minha conta > Meus pedidos. Voce tem direito a reparo, troca ou devolucao do valor pago.

Conta e privacidade

Como excluo minha conta?
Em Minha conta > Privacidade voce solicita a exclusao. Como a lei fiscal exige a guarda de dados de pedido, o processo e uma anonimizacao: seus dados de identificacao (e-mail, senha) sao removidos, e o registro fiscal do pedido e mantido pelo prazo legal.

Como paro de receber e-mails de promocao?
Clique em "Cancelar inscricao" em qualquer e-mail de marketing recebido, ou desative em Minha conta > Privacidade.