Politica de Privacidade
Quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e como voce exerce seus direitos como titular (LGPD).
Loja de Roupas Modelo - CNPJ 96.224.364/0001-24
Esta politica descreve como Loja de Roupas Modelo coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita ou compra nesta loja, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 - LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e senha (guardada apenas de forma criptografada, nunca em texto claro).
- Dados de endereco: logradouro, numero, complemento, bairro, cidade, UF e CEP, para entrega e cobranca.
- Dados de pedido: itens comprados, valores, forma de pagamento (sem guardar o numero completo do cartao) e historico de compras.
- Dados de navegacao: paginas visitadas, produtos vistos, termos buscados e identificador do dispositivo, conforme as categorias de cookies que voce autorizar no banner de consentimento.
- Dados de acesso: endereco IP e data/hora de login e de finalizacao de pedido, retidos por 6 (seis) meses, conforme exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
2. Para que usamos cada dado, e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar cadastro, pedido, pagamento e entrega | Execucao de contrato (art. 7, V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigacao fiscal | Cumprimento de obrigacao legal (art. 7, II) |
| Enviar newsletter e ofertas por e-mail | Consentimento do titular (art. 7, I) - sempre com opt-in, nunca marcado por padrao |
| Cookies de analise de uso e de marketing | Consentimento do titular, registrado no banner de cookies (art. 7, I) |
| Prevenir fraude e garantir seguranca da conta | Legitimo interesse (art. 7, IX) |
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para a operacao da loja: transportadoras (para entrega), instituicoes financeiras e adquirentes de cartao (para processar o pagamento) e autoridades publicas quando exigido por lei ou ordem judicial. Nao vendemos dado pessoal a terceiros.
4. Por quanto tempo guardamos
Dados de cadastro e de navegacao sao mantidos enquanto a conta estiver ativa. Dados de pedido sao mantidos pelo prazo de guarda fiscal e contabil exigido pela legislacao brasileira, mesmo apos a exclusao da conta - e por isso a exclusao de cadastro se chama, tecnicamente, anonimizacao: removemos o que identifica voce (e-mail, senha, tokens) e preservamos apenas o registro que a lei fiscal obriga a manter.
5. Seus direitos como titular
Voce pode, a qualquer momento, em Minha conta > Privacidade ou pelo canal de contato abaixo:
- Confirmar se tratamos os seus dados e acessa-los;
- Solicitar a exportacao dos seus dados em formato estruturado (JSON ou CSV);
- Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- Solicitar a anonimizacao ou eliminacao de dados tratados com base no seu consentimento;
- Revogar o consentimento dado para newsletter e cookies, a qualquer momento, com a mesma facilidade com que foi concedido;
- Solicitar informacao sobre com quem compartilhamos os seus dados.
Confirmamos o recebimento do seu pedido imediatamente e respondemos em ate 15 (quinze) dias, conforme o art. 19, II, da LGPD.
6. Seguranca
Trafegamos todos os dados por conexao criptografada (HTTPS), guardamos senhas apenas com funcao de hash forte e nunca armazenamos o numero completo nem o codigo de seguranca do cartao de credito.
7. Encarregado de Protecao de Dados (DPO)
Duvidas, solicitacoes ou reclamacoes sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas ao nosso Encarregado de Protecao de Dados pelo e-mail contato@novastore.com.br.
8. Alteracoes desta politica
Esta e a versao 1.0 desta politica. Alteracoes relevantes serao comunicadas nesta mesma pagina, com a data e a versao atualizadas.
Canal de atendimento: e-mail contato@novastore.com.br. Respondemos em ate 5 (cinco) dias uteis, conforme o art. 4, VII, do Decreto 7.962/2013.